Monitoreo de tickets:Identificar los tickets y resolverlos de manera inmediata.
Hacer seguimiento de los tickets no resueltos y buscar solución.
Coordinar con el Líder de Proyectos o con el Director de Operaciones la solución de tickets de desconexión más complejos de resolver.
Asistencia remota a personal en tiendas: ante tickets de desconexión, asistir remotamente al jefe de local para restablecer el servicio a la brevedad posible.
Coordinar visitas técnicas:Coordinar visitas técnicas para la resolución de problemas en terreno
FollowUp es una compañía de inteligencia de negocios, experta en mejorar la experiencia de consumo de los Retailers a través del uso de tecnología y la consultoría constante a sus clientes.
Trabajamos con las marcas más importantes de Retail en Colombia y otros países.
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