Detalles del trabajo

Descripción del trabajo

Se requieren Técnicos de Servicio Postventa categoría A y B, que aporte conocimientos técnicos en los procesos de diseño, instalación, implementación, desarrollo  y servicio post venta, de forma tal forma que garantice el óptimo funcionamiento de los sistemas y equipos que Alear Colombia comercializa y contribuya con una imagen positiva de la empresa ente el cliente. 

Funciones Generales

• Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas comercializados por Alear Colombia SAS.
• Obtención, procesamiento y manejo de información

 Tipo A:

• Atención de llamadas telefónicas.
• Informe diario de actividades.
• Hacer cumplir los procesos definidos para el servicio post venta y sugerir modificaciones a procedimientos internos en pro de la mejora del servicio a nuestros clientes.
• Recibir las quejas o reclamos que presenten nuestros clientes, trasmitiendo las mismas al coordinador de servicio post venta.
• Participar en actividades de servicio post venta asociados a todos los sistemas y equipos comercializados por Alear Colombia para asegurar su correcto funcionamiento.
• Participar activamente en actividades de instalación, puesta en marcha y servicio post venta de equipos y sistemas comercializados por la compañía asegurando su correcto funcionamiento.

Tipo B:

• Las de tipo A.
• Realizar actividades e informes de ejecución de mantenimientos preventivos y otras ejecuciones a solicitud de coordinador de servicio post venta.
• Asegurar una adecuada comunicación con el cliente respecto a los resultados de los servicios prestados.
• Participar en la Programación y puesta en marcha de los sistemas y equipos comercializados por Alear Colombia.

Habilidades requeridas

• Como técnico de mantenimiento o auxiliar de montaje de equipos electromecánicos.
• Soporte tecnológico en administración de redes.